Ob Industrie oder Handel: Wer mit seinem Online-Shop international agieren will, muss Versand und Retouren zuverlässig organisieren. Die Multi-Carrier-Plattform von AEB unterstützt.
Online-Handel kennt keine Grenzen. Durch die zunehmende Vereinheitlichung von Regelungen des Handels innerhalb von Europa wird es immer einfacher, den Versand ins europäische Ausland zu erweitern. Aber auch über die europäischen Grenzen hinaus wird der ausländische Absatzmarkt immer stärker genutzt.
Das birgt neue Herausforderungen: Unternehmen fürchten oftmals Probleme beim Versand und bei der Retourenabwicklung. Laut einer Studie des Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) aus dem Jahr 2019 nennt jeder achte Befragte eine aufwändige Versandabwicklung als Herausforderung. 36 Prozent nennen die komplizierte Zollabwicklung als Hindernis, 21 Prozent fürchten eine problematische Retourenabwicklung.
Auch wenn die Untersuchung bereits etwas älter ist: Die Befürchtungen dürften in dieser Form weiterhin bestehen. Das Gute: International aufgestellte Logistiker haben auf diese Anforderungen reagiert und bieten mittlerweile international schnelle und zuverlässige Lieferung, vielfältige Versandservices und eine einfache Abwicklung.
Beispiel DHL: Mit den Services „Paket international“ und „Europaket“ will der Paketdienst flexible Lösungen anbieten, die den besonderen Anforderungen des Online-Handels an den internationalen Versand gerecht werden: .So muss eine einfache und zentrale Steuerung der gesamten Versandabwicklung möglich und der Lieferprozess für den Endkunden kundenfreundlich gestaltet sein.
Mit dem Europaket garantiert DHL nach eigenen Angaben beim Versand in 32 europäische Länder schnelle und zuverlässige Laufzeiten, auch für Außengebiete. Dabei sind Haftung gegen Verlust oder Beschädigung bis zu 500 Euro inkludiert. Wer hochpreisige Waren verkauft, kann eine zusätzliche Transportversicherung in Anspruch nehmen, um Waren bis zu einem Wert von 25.000 Euro sicher zu verschicken.
Mit dem Paket international erreichen Onlineshops ihre Kundschaft über Europa hinaus in 220 Ländern und Territorien. Um beispielsweise die Abholung der Sendung nach Kundenbenachrichtigung oder Abgabe von Retouren ganz einfach zu gestalten, wird das Postfilialnetz der Zielländer genutzt. Auch hier stehen flexibel wählbare Services bereit, wie zum Beispiel Transportversicherungen oder Sperrgut. Auch die Abwicklung der Sendung in Kombination mit einer Ausfuhranmeldung ist möglich.
Der entscheidende Faktor für eine Kaufentscheidung beim Kunden ist oft eine unkomplizierte und günstige Retourenmöglichkeit. Auch international gibt es hier verschiedene Möglichkeiten. So bietet DHL beispielsweise an, der Sendung bereits ein Retourenlabel beizulegen.
Services wie die von DHL lassen sich hoch automatisiert mit der Multi-Carrier-Plattform AEB Carrier Connect nutzen. Die Versandsoftware ermöglicht reibungslose Prozesse von Beauftragung des Versanddienstleiters über den Druck von Labels und Dokumenten bis hin zum Tracking & Tracing der Lieferungen und der Unterstützung der Retourenabwicklung.
Das Schöne: Neben DHL sind über 250 weitere Transportdienstleister in der Multi-Carrier-Plattform verfügbar, deren Services Unternehmen ohne großen Integrationsaufwand nutzen können. Zudem wird so nicht nur der Versand von Paketen unterstützt, sondern auch von Paletten, Containern und vielen weiteren Sendungen. Hier können Sie weitere Vorteile und die Funktionsweise von Carrier Connect kennenlernen
