Dein Kontakt zu uns.

Dein Kontakt zu uns.
Matthias Knöll
Stephanie Kuhn
Franzi
Ruf uns an

Du kannst uns von 9 bis 17 Uhr per Telefon erreichen: 0711-72842-363

Coffee & Chat: Jetzt Termin vereinbaren

Vereinbare ganz einfach einen Termin mit AEB-Kolleg*innen aus dem jeweiligen Fachbereich. Hier geht's zur Terminbuchung

Initiativ bewerben

Bewirb dich einfach direkt initiativ bei uns. Wir freuen uns drauf, dich kennenzulernen. Hier kannst du dich online bewerben

Dein Job als Services-Mitarbeiter*in

Du hilfst gern und wächst am liebsten mit der Zufriedenheit unserer Kunden? Problemlösung ist deine Stärke und du liebst es, fachliche Themen zu (er)klären? Dann hat guter Service und Support einen Namen: deinen.

Empathie, Kommunikationsstärke und Freude am Helfen: Wenn du diese Eigenschaften mit Service Operations bei AEB teilst, wenn du gern dein Wissen einsetzt, um Menschen (einschließlich dir) glücklich zu machen und gern Teil eines eingeschworenen Teams bist, bist du bei uns genau richtig.

XXXXLorem ipsum dolor sit amet, consetetXXXX
XXXXLorem ipsum dolor sit amet, consetetXXXX

Dein Job als Services-Mitarbeiter*in

Du hilfst gern und wächst am liebsten mit der Zufriedenheit unserer Kunden? Problemlösung ist deine Stärke und du liebst es, fachliche Themen zu (er)klären? Dann hat guter Service und Support einen Namen: deinen.

Empathie, Kommunikationsstärke und Freude am Helfen: Wenn du diese Eigenschaften mit Service Operations bei AEB teilst, wenn du gern dein Wissen einsetzt, um Menschen (einschließlich dir) glücklich zu machen und gern Teil eines eingeschworenen Teams bist, bist du bei uns genau richtig.

Spielraum: Vom Ticket zum Rollout

Im Bereich Customer Service Operations arbeitest du in einem oder mehreren Aufgabenschwerpunkten - von der Support-Anfrage bist zur kommunikativen Begleitung von Rollouts.

Du sorgst für den Wissenstransfer zwischen technischen und fachlichen Teams und unseren Kunden. IT-Kenntnis und idealerweise Logistik- und Zollwissen sind von Vorteil. Und was du (noch) nicht weißt, holst du dir von den Fachexpert*innen bei AEB und lernst dabei jede Menge. Das Tolle: mit deinem Anliegen bist du dank der AEB-Kolleg*innen nie allein.

XXXXLorem ipsum dolor sit amet, consetetXXXX
XXXXLorem ipsum dolor sit amet, consetetXXXX

Spielraum: Vom Ticket zum Rollout

Im Bereich Customer Service Operations arbeitest du in einem oder mehreren Aufgabenschwerpunkten - von der Support-Anfrage bist zur kommunikativen Begleitung von Rollouts.

Du sorgst für den Wissenstransfer zwischen technischen und fachlichen Teams und unseren Kunden. IT-Kenntnis und idealerweise Logistik- und Zollwissen sind von Vorteil. Und was du (noch) nicht weißt, holst du dir von den Fachexpert*innen bei AEB und lernst dabei jede Menge. Das Tolle: mit deinem Anliegen bist du dank der AEB-Kolleg*innen nie allein.

Wirkraum: Umfeld und Rolle

Zusätzlich zu den operativen Schwerpunkten, die du deinen Fähigkeiten entsprechend annimmst und entwickelst, kannst du als Teil der selbstführenden Organisation im Team auch Führungsaufgaben übernehmen. Zum Beispiel hilfst du, die Weichen zu stellen. Sowohl strategisch, als auch organisatorisch und operativ: Im Customer Service Operations-Team bringst du an der Schnittstelle zwischen Produkt-Management und unseren Kunden alle Seiten weiter – nicht zuletzt dich selbst.

XXXXLorem ipsum dolor sit amet, consetetXXXX
XXXXLorem ipsum dolor sit amet, consetetXXXX

Wirkraum: Umfeld und Rolle

Zusätzlich zu den operativen Schwerpunkten, die du deinen Fähigkeiten entsprechend annimmst und entwickelst, kannst du als Teil der selbstführenden Organisation im Team auch Führungsaufgaben übernehmen. Zum Beispiel hilfst du, die Weichen zu stellen. Sowohl strategisch, als auch organisatorisch und operativ: Im Customer Service Operations-Team bringst du an der Schnittstelle zwischen Produkt-Management und unseren Kunden alle Seiten weiter – nicht zuletzt dich selbst.

Hier suchen wir Unterstützung:

Wir haben 2 Job/s für dich gefunden:

Customs Supporter (all genders)

Services-Mitarbeiter*in
Lübeck

Technical Supporter (all genders)

Services-Mitarbeiter*in
Lübeck

Das schätzen unsere Mitarbeitenden an AEB:

Unsere Features

Kontakt

Auf einen Kaffee mit Benjamin
Auf einen Kaffee mit Benjamin
Auf einen Kaffee mit Philipp
Auf einen Kaffee mit Philipp
Ruf uns an

Du kannst uns von 9 bis 17 Uhr per Telefon erreichen: 0711-72842-363

Schreibe eine E-Mail

Natürlich kannst du uns auch jederzeit eine E-Mail an rbtnbcm senden.

Coffee & Chat: Jetzt Termin vereinbaren

Vereinbare ganz einfach einen Termin mit AEB-Kolleg*innen aus dem jeweiligen Fachbereich. Hier geht's zur Terminbuchung

Du hast Fragen? Hier sind Antworten.

Gibt es im Bereich Customer Service Operations Kernarbeitszeit?

Ja, da wir eine telefonische Erreichbarkeit zwischen 08:00 - 18:00 Uhr (GMT) versprechen, ist dies auch die reguläre Kernarbeitszeit für unser Team – allerdings nicht unbedingt für dich persönlich. Wir sprechen uns ab, wer in welchem Zeitraum am liebsten arbeitet, und planen das entsprechend ein.

Wie oft trifft sich das Team ?

Wir haben unterschiedliche Fach-Gruppen, die sich wöchentlich zum Austausch zusammenfinden. Darüber hinaus treffen wir uns circa alle drei Monate zu unterschiedlichen Anlässen, z.B. Retrospektiven, Workshops, Feier, oder weil die ganze AEB sich trifft.

Wie viel technisches Verständnis ist notwendig? 

Das hängt letztlich davon ab, wo du dich einbringen möchtest und kannst. Grundsätzlich solltest du Maus & Tastatur und Basics wie copy & paste beherrschen. Alles andere kannst und wirst du lernen. Das Konzept von IT ist Logik; und logisches Denkvermögen ist etwas, das du unbedingt haben solltest.