Die Evolution von KI geschieht nicht nur täglich, sondern beinahe stündlich. Mittlerweile redet niemand mehr darüber, ob KI eingesetzt wird, sondern nur noch wie – auch wir bei AEB. Was passiert daher, wenn sich eine Gruppe Menschen einen Tag Zeit nimmt, um auf die Veränderungen nicht nur zu reagieren, sondern diese aktiv zu gestalten?
„Die Zukunft passiert nicht einfach nur. Wir kreieren sie“, so schreibt Prof. Hannah Fry in ihrem Buch „Hello World: Being Human in the Age of AI“. Das hat sich der AEB Customer Solutions Bereich zu Herzen genommen und zum Motto seines ersten KI-Hackathons gemacht. Das Ziel: Die Nutzung von KI in AEB fördern und gleichzeitig in verantwortliche und wertschöpfende Bahnen zu lenken.
"Einfach mal ausprobieren” gilt im Softwarebereich als Selbstverständlichkeit, ist aktuell laut Hackathon-Mitorganisator Hannes Eckelt aber wichtiger denn je: „Bereits in der Vergangenheit ohne KI musste man immer bereit sein, Bekanntes beiseitezuschieben und neue Technologien zu nutzen. Dasselbe gilt jetzt für KI, nur nochmal extremer, weil sie die Art und Weise, wie wir arbeiten, komplett verändert.”
KI verändert - und die AEB verändert mit. Darum stellte sich beim Hackathon die Frage, wie und wo wir KI von der Idee bis zur Umsetzung unserer Projekte am besten einsetzen können.
– Tobias Weiß, Mitorganisator und Software Developer
Wichtiger als fachliche Expertise in einem bestimmten Bereich war deshalb beim Hackathon eine allgemeine Offenheit: auf individueller Ebene für neues Wissen und auf kollektiver Ebene für neue Ansätze, ob mit einer eigenen Idee oder als Teil einer bestehenden Gruppe. So entstanden für den Tag insgesamt 15 Teams mit einer Bandbreite an Themen: Von der Weiterentwicklung eines KI-Prozesses für Sales-Gesprächszusammenfassungen und Folgeprozesse bis hin zur Verbesserung bestehender KI-Assistenten.
– Franz Gaber, Mitorganisator und Projektmanager
Dieses Konzept war auch in den Augen der Teilnehmenden erfolgreich: „Ich fand die durchmischte Teamzusammensetzung gut, weil ich mit Menschen zusammenarbeiten konnte, die mehr Vorwissen hatten als ich“, meint Filippa Kouthoofd-Lans, Projektmanagerin im Customer Solutions Bereich. „Zum Beispiel habe ich gelernt, wie ich Agenten so entwickeln und einsetzen kann, dass er meinen Kolleg*innen und mir bei unserer täglichen Arbeit hilft“.
Neben unterschiedlichen Aufgabenbereichen und Wissensständen zu KI vereinte der Hackathon außerdem mehrere Standorte. Projektleiter*innen und Software Developer aus Stuttgart und Malmö veranstalteten das Event gemeinsam, von der Planung bis zur Umsetzung.
Zwischen Projektarbeit und Deadlines fehlt oft die Zeit, Prozesse zu optimieren. Langfristig lässt sich durch Automatisierung aber jede Menge Zeit einsparen. Deshalb investierte der Customer Solutions Bereich bewusst einen Tag in die eigene Weiterentwicklung.
Marco de Jesus António, Teilnehmer und Software Developer
Wie viel an einem Tag entstehen kann, wenn man den Raum dazu bekommt, haben die Teams in ihren Präsentationen gezeigt. Langfristig legte die Veranstaltung so den Grundstein für einen besseren Informationsfluss entlang des gesamten Prozesses von Kundenanforderung bis Umsetzung - und hat in relativ kurzer Zeit viele Menschen befähigt, KI noch souveräner im Alltag einzusetzen.
