E-commerce moet snel en simpel zijn – ook als die grenzen overschrijdt. Maar hoe valt dat te rijmen met exportcontroles die vaak veel tijd vergen? Een paar tips waarmee u twee op het eerste gezicht onverenigbare zaken toch op efficiënte en effectieve wijze kunt combineren.
Nederlandse consumenten hebben in 2020 26,6 miljard uitgegeven bij webshops, een stijging van 7 procent vergeleken met een jaar eerder. Het totale aantal online aankopen steeg met 27 procent naar 335 miljoen.
Er vond echter ook een enorme stijging in Nederlandse uitgaven bij buitenlandse webwinkels plaats: 32 procent in één jaar tijd, volgens nieuw onderzoek van CBS.
Crossborder e-commerce is door de coronacrisis explosief gestegen, maar de logistieke uitdagingen, retouren, douanezaken en betaalprocessen zijn alles behalve eenvoudig voor webshops en consumenten. Als het gaat om B2B e-commerce zijn de problemen voor bedrijven met ervaring in internationale handel minder groot. Niettemin moeten zij hun bestaande bedrijfsprocessen nog steeds aanpassen aan de eisen van het online kanaal.
“Voor exportcontrole is tijd nodig. Ook in e-commerce dient een bedrijf zijn processen zo in te richten, dat er genoeg tijd voor de verplichte controles overblijft”, stelt Mereke van Garderen van AEB Nederland. De basis daarvoor is een intelligente interactie tussen de systemen die onderdeel uitmaken van de e-commerce oplossing. Dat zijn doorgaans de webshopsoftware en het ERP-systeem en/of CRM-systeem. In dit IT-landschap kan software voor exportcontrole en sanctielijstcontrole eenvoudig worden ingepast. Desondanks moeten bedrijven nog steeds goed nadenken over de volgende vier thema’s:
Mereke van Garderen, Software Developer, AEB Nederland
„Ook in e-commerce moeten bedrijven hun processen zo inrichten, dat er genoeg tijd overblijft voor alle verplichte controles.”