Handlungsfähig bleiben in besonderen Situationen

Fachliche Fragen, technische Probleme, unerwartete Ereignisse…
es gibt viele Gründe, warum mal etwas nicht so funktioniert, wie man es sich vorstellt. Dann braucht es Unterstützung. Der AEB Support ist ein wichtiger Baustein, damit Sie ASSIST4 effizient nutzen können. Unsere Experten unterstützen Sie bei Fragen zu Prozessen, Technik und Software. Und das auch bei Anforderungen, die über den Standard hinausgehen.

 
 

 Support Option Fastlane

Der AEB Standard Support

 

Beim Zugriff auf Support ist es wie bei den Lieferzeiten: Same-day geht – muss aber nicht immer sein. Nicht alle Geschäftsmodelle und Vorfälle erfordern unmittelbaren Zugriff auf Ihre Ansprechpartner bei AEB. Aber manche schon. Der AEB Standard Support ist so organisiert, dass er wirtschaftlich für alle Kunden guten Support bietet – und dabei auch mal Wartezeiten bei der Servicefallerfassung unvermeidlich sind. 

 

Keine Wartezeiten mit der Support Option Fastlane

 

Wenn Sie besonders zeitkritische oder besonders unternehmenskritische Prozesse mit ASSIST4 umsetzen, kann es sinnvoll sein, die Support Fastlane zu nutzen. Sie erhalten Ihre individuelle Servicetelefonnummer. Für erhöhte Handlungsfähigkeit bei besonderen Situation oder Störungen, die mit Priorität 1 behandelt werden müssen.

 

Unternehmen nutzen die Support Option Fastlane, wenn

 
  • Sie häufig kritische Situationen in Ihren Logistikprozessen meistern müssen.
  • Sie Geschäftsprozesse mit engen Zeitfenstern und hohem 
    Integrationsgrad abwickeln.
  • Sie Ihre eigenen SLAs mit Ihren Kunden hier besondere Lösungen erfordern.
 

Beantragen Sie hier Ihre Fastlane:

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