Customer Success Manager (all genders) Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft

Mit intuitiver Software machen wir bei AEB effiziente, sichere, ökologische und gerechte Lieferketten möglich. Mehr als 7.000 Unternehmen finden das so gut, dass sie auf unsere IT-Lösungen für die Bereiche Außenhandel, Zoll, Exportkontrolle und Logistik setzen – in über 80 Ländern.  
Du bekommst bei uns den Freiraum und offene Strukturen, um wirklich was zu bewegen – und ein Arbeitsumfeld, das dafür sorgt, dass du dein Bestes erreichen kannst. 

Wir als Team Customer Success haben eine Mission:

• Wir bieten unseren Kunden und Interessenten ein unverwechselbares Erlebnis, indem wir ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und unser professionelles Fachwissen anbieten
• Unsere Kunden und Interessenten zu unterstützen, Mehrwerte in ihren Zoll- und Außenwirtschaftsfeldern zu erschließen und zu Lösungen beraten
• Und diese Kunden über den Life-Cycle hinweg entwickeln und betreuen.
• Interessenten gewinnen, bei denen unsere Produkte und Lösungen relevanten Mehrwert schaffen

Als Customer Success Manager (m/w/d) unterstützt du unser Team mit deiner Management- und Sales-Erfahrung immer dort, wo Kunden akquiriert, beraten und entwickelt werden – von der Konzeption über Preisverhandlungen bis zum Vertragsabschluss und bei Änderungen im laufenden Auftragsverhältnis. 

• Du bringst Wissen im Bereich der Zollabwicklungen mit und Außenwirtschaft ist für dich kein Fremdwort
• Du bist kommunikativ, arbeitest gerne mit Menschen und baust neue Kontakte auf oder bestehende aus
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kunden und Interessenten, für Prozesse und Aufgaben und gehst souverän mit neuen Herausforderungen um
• Du hast das „Macher-Gen“ und möchtest Kundenbeziehungen auf- und ausbauen
• Du zeichnest dich durch lösungsorientiertes und strukturiertes Vorgehen aus
• Du bist IT-affin
• Kommunikation in Englisch (Wort und Schrift) bringt dich nicht ins Schwitzen

Ein gutes Arbeitsumfeld ist uns sehr wichtig. Du kannst (und sollst) dir den Freiraum nehmen, deine Arbeit so zu gestalten, wie sie dir und deinen Stärken entspricht. Konkret heißt das, dass du Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung bekommst. Hier eine kleine Auswahl unsere beliebtesten Features:

• Flexible Arbeitsorte und Arbeitszeiten
• Jobticket-Zuschuss: 80 % Übernahme des Deutschland-Tickets
• Raum für Weiterbildung und entsprechende Angebote
• Angebote für körperliche und mentale Gesundheit (EGYM Wellpass, Instahelp, u. a.)

Wir behandeln alle unsere Mitarbeitenden gleich - auch die zukünftigen. Das heißt, wir dulden keine Diskriminierung, zum Beispiel aufgrund von Alter, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Religion. Außerdem schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das der Vielfalt und den unterschiedlichen Ansprüchen aller Menschen gerecht wird.  
Bei uns zählt allein, was du kannst und was du mit uns erreichen möchtest.